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Abrir tiquet de soporte

¿Qué es un tiquet de soporte?

En Binaria Systems, queremos que tu experiencia con la tecnología sea lo más sencilla y agradable posible. Por eso, si te encuentras con algún problema técnico al usar tus dispositivos, ¡estamos aquí para ayudarte!

Tenemos un sistema de tickets propio, adaptado especialmente para atender tus necesidades técnicas. Usarlo es muy fácil: solo tienes que enviarnos un mensaje describiendo el problema que estás enfrentando con tu dispositivo.

Nuestro equipo recibirá tu mensaje y se pondrá en marcha para ofrecerte una solución rápida y eficiente.

El sistema de tiquets registra todos los pasos que iremos siguiendo, las conversación entre nosotros y vosotros, la incidencia tendrá un número asignado, y podrá cerrarse el tiquet cuando esté resuelta, contabilizando el tiempo empleado. 

Por favor, abre un tiquet de soporte para que nuestro equipo solucione el problema.


App de escritorio remoto​



 

HopToDesk®


Windows  MacOS Intel  MacOS Silicon

Descarga la app de escritorio remoto para tu sistema.


Más info: hoptodesk.com


La app de escritorio remoto HopToDesk® nos permite ver y usar un ordenador desde otro lugar, como si estuvieramos sentados delante de él y no es necesario desplazar a un técnico físicamente en gran parte de las ocasiones.

  1. Fácil de Instalar: Instalar HopToDesk® es súper sencillo. Es como descargar e instalar cualquier otra aplicación en tu computadora o teléfono. No necesitas ser un experto en tecnología para ponerlo en marcha.
  2. Fácil de usar: Basta con abrir la aplicación y facilitarnos el número de conexión y la clave que muestra HopToDesk®.
  3. Seguro​: La conexión está protegida y encriptada desde origen hasta el final, lo que significa que nadie más puede ver o acceder a lo que se está haciendo.

En Binaria Systems, queremos que las cosas sean fáciles y seguras para todos.

Recuerde que su empresa debe mantener un contrato o acuerdo vigente de soporte informático con nosotros.